Preguntas frecuentes

Hacen envíos a todo el país?

¡Sí! Hacemos envíos a todo el territorio colombiano.

Hacen envíos Internacionales?

¡Sí! Hacemos envíos internacionales, con transportistas como DHL, FDEX,  COPA CARGO.

Cuando recibiré mi producto?

Los tiempos de entrega empiezan a contar un día después de realizada la compra, para envíos nacionales los tiempos son de 1 a 10 Días hábiles, para envíos fuera de Colombia los tiempos son de 3 a 10 días hábiles , se entiende como días hábiles , lunes a viernes exceptuando días festivos.

Necesito tener cuenta para comprar?

No es necesario tener una cuenta en Flower Swimwear para realizar alguna compra. Sin embargo, al crear una cuenta descubrirás todos los beneficios que tendremos a lo largo del año para ti y podrás ver resúmenes de pedidos anteriores.

Acabo de hacer una compra y no recibí correo de confirmación?

En ocasiones el correo de confirmación llega a tu bandeja de Spam o correo no deseado, por favor verifica si llego ahí. En caso contrario, es posible que el pedido no se haya generado o que hayas ingresado incorrectamente tu correo. Para verificar, nos puedes escribir a sales@flowerswimwear.com

Puedo modificar o cancelar el pedido?

La modificación o cancelación de pedidos está sujeta al estado en que se encuentre el pedido. Puedes realizar la solicitud a través de correo electrónico sales@flowerswimwear.com

Puedo hacerle seguimiento a mi pedido?

Recibirás un correo de “confirmación de envío” una vez tu pedido sea despachado. Este correo contendrá un número de rastreo que te permitirá hacer seguimiento de tu compra.

Como obtengo mi factura de venta?

FLOWER BY PAOLA GARCIA S.A.S Estamos comprometidos con el medio ambiente, la factura de su orden será enviada al correo electrónico registrado en la compra , no se enviará factura impresa junto al producto , en caso de que días después de recibir tu orden no recibas la factura , debes comunicarte con nuestro SERVICIO AL CLIENTE.