Cambios
Para solicitar un cambio de una compra en FLOWER SWIMWER recuerda que tienes hasta 15 DIAS por ser prendas intimas (15) días después de la fecha de entrega de tu orden. En este plazo usted debe hacer llegar su solicitud de cambio en el siguiente
Los productos comprados en Flower Simwer pueden ser cambiados en la tiendas física o atreves de WhatsApp. Para estos cambios es necesario proporcionar el número de cédula de la persona que realizó la compra y todos los datos correspondientes al pedido inicial, los productos deben estar en perfecto estado, con las Etiquetas y sin ningún signo de haber sido utilizados, nuestro equipo de soporte le indicará los pasos a seguir para la recolección del paquete.
Flower Swimwear no se hace responsable por la pérdida de los paquetes con artículos en devolución, en caso de aceptarse el cambio se ofrecerá cambio por talla, cambio por otro artículo o un saldo a favor del cliente para realizar una nueva compra a través de (este saldo a favor tendrá una vigencia de 1 meses a partir del momento de emisión), pero no habrá lugar a devolución de dinero. A las compras de artículos en promoción solo se les ofrecerá cambio por talla, en caso de no haber existencias, se dará un saldo a favor.
Gracias por hacer parte de la comunidad de https://flowerswimwear.com/ /. Estamos comprometidas con la protección de tu información y privacidad para que sientas total confianza a la hora de comprar y visitar nuestra página. Si tienes alguna duda sobre el tratamiento de privacidad que tenemos puedes enviar un correo a ventasflowerswimwear@outlook.com
DERECHO DE RETRACTO
Aplica sólo para compras realizadas a través de nuestra pagina, Para solicitar la reversión del dinero que pagaste en tu compra te informamos que, de acuerdo con la normatividad vigente, tu solicitud debe cumplir con los siguientes requisitos.
Presentar una reclamación formal dentro de los 5 días siguiente a la recepción del producto, por escrito a través de alguno de nuestros canales de servicio al cliente, al correo electrónico sales@flowerswimwear.com o enviando un mensaje de WhatsApp al número +573156251161 nuestro equipo de soporte le indicará los pasos a seguir para hacer la devolución de su dinero.
La devolución del precio pagado se hará en el plazo máximo de 30 días calendario desde el momento en que el mismo sea ejercido y entregado el producto.
● El artículo debe ser enviado por el cliente por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, es decir, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, y etiquetas adheridas al mismo sin alteración y sin ninguna señal de haber sido usado y los gastos incurridos en la logística de transporte hasta las instalaciones de Flower Swimwear y los demás que conlleve la devolución del bien serán asumidos por el comprador, luego de presentar la reclamación, nuestros asesores de servicio al cliente le indicarán a donde debe hacer llegar el paquete, esto varía de acuerdo al lugar donde usted se encuentre, el producto debe someterse a inspección de calidad para verificar el cumplimiento de los términos descritos en esta política.
GARANTÍA
Es la obligación que tiene FLOWER BY PAOLA GRCIA S.A.S con los compradores de garantizar la calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento de los productos vendidos a través de FLOWER SWIMWEAR
El término de vigencia de la garantía de los artículos comprados a través de nuestro sitio Web, por defectos de calidad, idoneidad y seguridad -Salvo que en el portal se indique específicamente algo distinto en relación con un producto- es de quince(15) días calendario contados a partir de la fecha de entrega.
Al momento de formular un reclamo le recomendamos entregar a nuestro equipo de trabajo el producto limpio.
Para la atención de los reclamos relacionados con la garantía de los productos, los bienes objeto de reclamo podrán ser puestos a disposición de FLOWER SWIMWEAR en cualquiera de nuestras tiendas o si es una compra online se debe escribir directamente al sale@flowerswimwear.com o al WhatsApp +57 3156251161 para atender la solicitud de garantía.
Cualquier reclamo por garantía debe ser analizado por el área encargada, la cual determinará la procedencia o no de la misma (luego de analizar el bien objeto del reclamo) y le será dada la respuesta dentro del término de 15 días hábiles, de acuerdo con la ley.